Mais même le plus performant des Services Clients ne saurait donner à un client une totale satisfaction et de ce fait obtenir la certitude d'achat ultérieur dans l'entreprise, sans un esprit "Satisfaction Client" qui se doit de circuler dans l'ensemble des services de la société.
De l'accueil téléphonique à l'intervention du technicien en passant par l'ensemble des services (commercial, comptabilité, administratif, production, ...) tous doivent participer à leur niveau à rendre le client heureux.
Heureux d'être client d'une entreprise dans laquelle il aura le sentiment d'y rencontrer une écoute et une réponse à ses questions et problèmes, mais également un suivi de son activité et de ses besoins.
